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SERVICE CLIENT


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Les remboursements sont effectués sous 14 jours sur la carte de paiement ayant servi à l’achat.

TOUS LES COLIS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS UNIQUEMENT À L'ADRESSE SUIVANTE, AVEC UN MOT EXPLICATIF :

Le Super Atelier
(Retour MOUSE)
221 rue Jacqueline Auriol
Quartier Koenig
14760 Bretteville-sur-Odon
France